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      國內電商客服(1名)

      工作內容: 

      1、接待天貓、京東客戶的咨詢,了解客戶需求引導購買,促成下單; 

      2、維護良好客戶關系,掌握客戶需求,對意向客戶做有效跟進;  

      3、提高完善個人專業知識,快速學習掌握產品銷售技巧;  

      4、售中處理,幫助客戶協調解決發貨后的快遞問題,到貨破損等問題;

      5、售后處理,為客戶提供售后服務,處理退換貨訂單、中差評處理、客戶投訴、小二介入等;

      6、產品售后問題整理和反饋,協助產品人員提升產品品質。


      崗位要求: 

      1、大專以上學歷,專業不限;

      2、性格開朗,有較強的溝通能力;  

      3、工作認真,態度端正,積極正能量,有責任心,有良好的團隊合作精神。



      公司福利待遇:
      1、提供行業內最具有競爭力的薪資水平,購買六險一金;
      2、完善、多向的發展路徑及內部晉升機制;
      3、豐厚的年終獎金、年度調薪、月度獎金、工齡獎金;
      4、季度、年度優秀員工現金獎勵、出國旅游獎勵;
      5、完整的培訓體系,提供全面多元化內、外部培訓;
      6、福利假期、帶薪年假、女生假,考試假,更有應屆生答辯假;
      7、年度全員全方位體檢,關愛每一位小伙伴的健康;
      8、豐富多彩的月度團建活動,季度戶外活動,年度省外旅游;
      9、免費提供現代化住宿,24小時空調、熱水,WIFI,洗衣機等;
      10、免費提供美味可口三餐,另有加餐、水果、零食供應;月度下午茶福利;
      11、節日、生日特制禮物,新年、節日家屬問候及禮包,讓每位伙伴及家人時時感受到公司的關愛;
      12、花園式辦公環境,舒適整潔的健身房、影音室、圖書角讓每位伙伴工作之余享受輕松。
      13、有趣有活力的90后團隊,溝通沒代溝,充滿創造力,扁平化管理,職場關系簡單輕松!
      隨著公司的發展,公司還會不斷改善員工福利,創造更佳的工作體驗!

      福利待遇:

      • 免費住宿
      • 免費用餐
      • 六險一金
      • 完善培訓
      • 省外旅游
      • 國外旅游
      • 年度體檢
      • 豐富的員工活動
      • 2次/年調薪機會
      • 豐厚年終獎
      • 晉升空間大
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